Пермское УФАС России выдало предупреждение ООО "Росгосстрах" по факту навязывания клиентам дополнительных услуг при обязательном страховании
Пермское УФАС России выдало предупреждение пермскому филиалу ООО "Россгосстрах" о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства. Дело в том, что в течение ноября-декабря 2014 года в управление поступило несколько обращений граждан о том, что "Росгосстрах" при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств навязывает услуги страхования от несчастных случаев "Фортуна Авто". Кроме того, в пермское территориальное управление поступило письмо из центрального аппарата ФАС России, в котором описаны аналогичные факты при оформлении договоров ОСАГО. Навязывание дополнительных услуг со стороны ООО "Росгосстрах" имело место в Перми, Нытве, Березниках и Кунгуре.
При этом в марте 2014 года антимонопольная служба уже выносила предупреждение в адрес данной организации. Напомним, что тогда в ходе проверки выяснилось, что для сотрудников и агентов общества в Пермском крае был установлен уровень кросс-продаж «Фортуна Авто» , то есть обязательное условие продавать определенное количество «Фортуна Авто» вместе с полисами ОСАГО.
Однако Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ясно говорит о том, что владельцы автомобилей могут в добровольной форме осуществлять дополнительное страхование на случай недостаточной страховой выплаты по обязательному страхованию. Кроме того, в распоряжении Пермского УФАС России имеется внутренние документы ООО "Росгосстрах", согласно которым навязывание дополнительных услуг не допускается. После выдачи предупреждения в антимонопольную службу перестали поступать жалобы на навязывание дополнительных услуг. Однако, как видно из поступивших заявлений, "Росгосстрах" в Пермском крае, спустя некоторое время, продолжил указанные действия. В связи с чем организации было вынесено предупреждение о прекращении навязывания дополнительных услуг.
На этот раз Пермское УФАС России говорит о необходимости публичного размещения на стендах и на официальном сайте ООО "Россгосстрах" информации о возможности беспрепятственного заключения договора обязательного страхования без каких-либо дополнительных услуг. Кроме того, перечисленные информационные сообщения должны сообщать о том, что любые действия сотрудников и агентов компании по навязыванию дополнительных услуг являются недопустимыми. Также в рамках исполнения предупреждения ООО "Росгосстрах" необходимо организовать телефонную "горячую линию"для урегулирования вопросов о неправомерном навязывании дополнительных услуг в режиме реального времени. Предупреждение вынесено в рамках акции "Ревизия цен".
"Стоит отметить, что ответственность за нарушение антимонопольного законодательства наступает не у конкретного сотрудника общества, а у непосредственного участника рынка, допустившего нарушение. Следовательно, именно на ООО "Росгосстрах" возложена обязанность по соблюдению его сотрудниками закона и внутренних документов, направленных на соблюдения требований антимонопольного законодательства", - сообщил начальник отдела контроля финансовых рынков Пермского УФАС России Сергей Михеев.
Пресс-служба Пермского УФАС России